CRM-automatisering: een CRM dat zichzelf bijwerkt
Yannick Kok, mede-oprichter van Nebor, een GTM-bureau voor SaaS- en B2B-teams, legt uit hoe GTM engineering je CRM automatisch actueel houdt. Signalen zoals een nieuwe beslisser, een vertrokken contactpersoon of nieuws over een account komen automatisch in het CRM terecht en bij de juiste verkoper uit.
In deze video
We hebben met veel verschillende CRM-systemen gewerkt, bij kleine startups en grote enterprises. Bijna allemaal worstelen ze met hetzelfde: data schoon en actueel houden, en sales laten zien wat er in hun eigen gebied speelt.
Yannick legt uit hoe GTM engineering de infrastructuur achter je revenue bouwt. Je weet wanneer een target account een nieuwe beslisser aanneemt, je contactpersoon vertrekt of het bedrijf in het nieuws is. Zonder eindeloos handmatig desk research, en zonder pas na drie maanden te ontdekken dat je contactpersoon al weg was.
Het CRM hangt dan niet meer af van iemand die eraan denkt LinkedIn te checken. Het vangt veranderingen op zodra ze gebeuren, werkt de records zelf bij of geeft ze direct door aan de juiste salespersoon.
We hebben met heel veel verschillende CRM systemen gewerkt. Bij kleine startups, grote enterprises en alles wat ertussenin zit. En hoe verschillend elke setup ook is, bijna allemaal worstelen ze met dezelfde dingen. Dat data schoon houden, up-to-date houden en het sales team de juiste handvatten geven om precies te weten wat er speelt in hun eigen territorium.
Goede go-to-market engineering bouwt de daadwerkelijke infrastructuur achter je revenue systemen. In de praktijk betekent dat weten op welk moment een target account een nieuwe beslisser aanneemt, je contactpersoon het bedrijf verlaat of het bedrijf in het nieuws is geweest. Wat er dan ook relevant is voor je om te weten.
In plaats van eindeloos handmatig desk research doen of erger, te laat ontdekken dat je contactpersoon al drie maanden weg was. En al die tijd die deal stil heeft gelegen. Dat is de echte verandering die go-to-market engineering brengt.
Je CRM is niet meer afhankelijk van iemand die onthoudt of een LinkedIn te checken. Het is een systeem dat continu op de achtergrond draait. Dat deze veranderingen opvangt op het moment dat ze gebeuren en de record zelf bijwerkt. Of het misschien wel direct doorgeeft aan die ene salespersoon die ermee aan de slag moet.
Het CRM stopt met een plek te zijn waar sales opschrijft wat er vorige week gebeurde en het wordt een plek waar ze ontdekken wat er nu gebeurt.
Kijk verder
Stop met bouwen,
begin met schalen
Boek een workflow-consultatie en ontdek hoe automatisering je GTM-engine transformeert.
