Juridisch
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 1 september 2026
1. Wie we zijn
Nebor is een go-to-market- en RevOps-bureau. We ontwerpen, bouwen en implementeren GTM-systemen voor B2B-bedrijven: outbound engines, demand generation-systemen, datahygiëne en CRM-operations.
Vestigingsadres: Assendelverstraat 42B, 2013 SK Haarlem, Nederland
Kamer van Koophandel (KvK): 99806045
E-mail:
Telefoon:
In deze voorwaarden verwijzen “Nebor”, “wij”, “ons” en “onze” naar Nebor. “Je” en “jouw” verwijzen naar de klant die een overeenkomst met ons aangaat.
2. Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor elk voorstel, elke offerte en elke overeenkomst tussen Nebor en een klant, en voor alle diensten die we leveren. Je eigen inkoop- of algemene voorwaarden gelden niet, tenzij we ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaarden.
Als een ondertekende overeenkomst of een voorstel tussen ons een bepaling bevat die strijdig is met deze voorwaarden, gaat de ondertekende overeenkomst voor.
3. Hoe een overeenkomst tot stand komt
Onze voorstellen zijn informatief tot beide partijen ze bevestigen. Een overeenkomst komt tot stand als je ons voorstel schriftelijk aanvaardt (e-mail telt), of als we allebei een contract tekenen. Werk dat we op jouw verzoek starten vóór formele aanvaarding valt ook onder deze voorwaarden.
4. Wat we leveren
We bouwen en draaien go-to-market-systemen: outbound campagnes, workflow-automatisering, CRM-implementatie en -hygiëne, enrichment pipelines en de rapportage eromheen. De precieze scope, deliverables en planning van jouw traject staan in je voorstel.
We voeren onze diensten uit met zorg en vakmanschap. Onze verbintenis is een inspanningsverplichting. Campagneresultaten hangen af van factoren buiten onze invloed, zoals je markt, je prijzen, je product en je salesteam. We garanderen daarom geen specifieke resultaten, responspercentages, aantallen meetings of omzet, tenzij je voorstel een garantie uitdrukkelijk noemt.
5. Wat we van jou nodig hebben
Goede systemen hebben input van twee kanten nodig. Tijdens een traject ga je ermee akkoord om:
•
Ons toegang te geven tot de tools en accounts die het werk vraagt, zoals je CRM, verzenddomeinen en LinkedIn-accounts.
•
Relevante teamleden beschikbaar te maken voor onboarding, strategiesessies en feedbackrondes.
•
Binnen redelijke tijd te reageren op campagneconcepten, targetingvoorstellen en vragen, zodat het werk doorloopt.
•
Juiste informatie te geven over je producten, diensten en claims, zodat onze berichten kloppen.
•
Ons tijdens de planning te vertellen welke branchespecifieke regels gelden voor outreach in jouw markt, zodat we daar omheen kunnen bouwen.
Vertraging door ontbrekende toegang, ontbrekende input of late feedback kan de planning verschuiven en schort betalingsverplichtingen niet op.
6. Prijzen en betaling
Prijzen worden per traject bepaald en in je voorstel bevestigd voordat we starten. We factureren maandelijks, waarbij de eerste factuur bij aanvang van het traject vervalt en de setup en infrastructuur dekt.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij je voorstel iets anders zegt. Blijft een factuur na een herinnering onbetaald, dan kunnen we de wettelijke handelsrente rekenen en het werk pauzeren tot de betaling binnen is. Kosten van derden, zoals softwareabonnementen en datacredits die we namens jou kopen, rekenen we door tegen kostprijs, tenzij anders afgesproken.
We kunnen onze tarieven één keer per jaar aanpassen. Een aanpassing kondigen we minstens een maand van tevoren aan, en die verandert de prijs van een lopend traject met vaste looptijd niet.
7. Looptijd en beëindiging
Trajecten lopen minimaal drie maanden. De eerste weken gaan op aan setup, domain warming en testen, en het systeem heeft de volle periode nodig om betrouwbare resultaten te geven. Na de minimumtermijn loopt de overeenkomst maandelijks door en kan elke partij opzeggen met één maand schriftelijke opzegtermijn.
Elke partij kan de overeenkomst per direct schriftelijk beëindigen als de andere partij wezenlijk tekortschiet en dat niet binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling herstelt, of als de andere partij failliet wordt verklaard of surseance van betaling krijgt.
Als een traject eindigt, dragen we de systemen, campagnedata en documentatie over. Bedragen voor al verricht werk blijven verschuldigd.
8. Gegevensbescherming
Beide partijen houden zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere geldende privacywetgeving.
Waar we persoonsgegevens namens jou verwerken, zoals prospectdata in je campagnes, verwerken we die alleen voor de afgesproken doelen en beschermen we ze met passende technische en organisatorische maatregelen. Waar de AVG dat vraagt, sluiten we een verwerkersovereenkomst met je.
Jij blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de instructies die je ons geeft en voor de verplichtingen die als onderneming op jou rusten, zoals het respecteren van opt-outs in je eigen salesproces na de overdracht.
Hoe we omgaan met persoonsgegevens op onze eigen website staat in ons privacybeleid.
9. Intellectueel eigendom
Je bedrijfsinformatie, klantdata en merkmateriaal blijven van jou. We gebruiken ze nooit voor andere klanten.
De systemen en workflows die we in jouw accounts bouwen, mag je houden en draaien nadat het traject is afgelopen. Daar is het ons juist om te doen. De onderliggende methodes, templates en kennis die wij meebrengen blijven van ons, en die mogen we voor andere klanten blijven gebruiken.
Campagnemateriaal dat we voor je maken, zoals e-mailteksten en LinkedIn-berichten, mag je tijdens en na het traject gebruiken.
10. Vertrouwelijkheid
Beide partijen houden vertrouwelijke informatie vertrouwelijk: bedrijfsstrategieën, klantdata, prijzen, resultaten en technische configuraties. Geen van beide partijen deelt deze informatie met derden, behalve waar dat nodig is om de overeenkomst uit te voeren of waar de wet openbaarmaking eist. We noemen je bedrijf alleen als klant of case study met je schriftelijke toestemming.
11. Aansprakelijkheid
Onze totale aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of samenhangt met de overeenkomst is beperkt tot de vergoedingen die je ons hebt betaald in de drie maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen of reputatieschade.
Deze beperkingen gelden niet bij schade door onze opzet of bewuste roekeloosheid. Een vordering vervalt als je die niet binnen 12 maanden schriftelijk bij ons meldt nadat je de schade ontdekte of redelijkerwijs had moeten ontdekken.
12. Overmacht
Geen van beide partijen hoeft verplichtingen na te komen die worden geblokkeerd door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, zoals storingen bij platforms van derden, wijzigingen in platformbeleid waardoor een kanaal onbruikbaar wordt, of andere gebeurtenissen die naar Nederlands recht als overmacht gelden. Duurt een overmachtssituatie langer dan 30 dagen, dan kan elke partij het geraakte deel van de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder schadevergoeding.
13. Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie op onze website geldt voor nieuwe overeenkomsten. Bij lopende overeenkomsten laten we je wezenlijke wijzigingen weten voordat ze ingaan.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen ons is Nederlands recht van toepassing. Ontstaat er een geschil, dan proberen we dat eerst samen en te goeder trouw op te lossen. Geschillen die we niet kunnen oplossen leggen we voor aan de rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem.
15. Vragen
Vragen over deze voorwaarden? Mail hello@nebor.io en we komen bij je terug.
