A/B-testen in cold email betekent dat je twee versies van een bericht die op één onderdeel verschillen naar vergelijkbare prospects stuurt, en daarna de reacties vergelijkt om te zien welke versie beter werkt.

ABM-campagne-orkestratie is het afstemmen van elk marketing- en salescontact met een doelaccount, waarbij je bepaalt welke play naar welke persoon gaat, via welk kanaal, in welke volgorde en wie de opvolging doet.

Account scoring rangschikt hele bedrijven op hoe goed ze bij je ideale klant passen en hoe klaar ze lijken om te kopen, door signalen van iedereen binnen het account te combineren, zodat sales weet welke accounts als eerste aandacht verdienen.

Account-based marketing (ABM) is een B2B-strategie waarbij sales en marketing zich richten op een gekozen set bedrijven met een hoge fit, elk account als een eigen markt behandelen en de pipeline uit die benoemde accounts meten.

Agentic AI is software die zelfstandig naar een doel toewerkt. Het plant de stappen, kiest de tools, voert ze uit, controleert het resultaat en stuurt bij zonder op je volgende prompt te wachten.

Een agentic workflow is een proces met meerdere stappen waarbij een AI-agent onderweg bepaalt wat hij daarna doet. Je geeft hem een doel, en hij kiest de stappen, gebruikt tools en controleert zijn eigen werk.

Een AI BDR is een set AI-agents die de outbound prospecting doet die een business development rep vroeger met de hand deed: accounts vinden, ze onderzoeken, outreach schrijven en opvolgen tot iemand reageert.

Een AI personalization engine is een systeem dat afstemt wat elke persoon krijgt, en bepaalt wat je zegt, tegen wie en wanneer, op basis van hun data, gedrag en live signalen.

Een AI SDR is een set AI-agents die het werk van een sales development rep doet, inbound leads kwalificeren, prospecting, snel opvolgen en meetings boeken voor de menselijke reps die deals sluiten.

Een AI-agent is software die een doel krijgt en daar zelfstandig naartoe werkt, een taalmodel in een lus dat beslist, handelt, het resultaat controleert en het opnieuw probeert, met geheugen en tools.

AI-copywriting is het gebruik van grote taalmodellen om sales- en marketingteksten te schrijven, zoals cold emails en onderwerpregels, op basis van een prompt en context over de prospect.

Een AI-workflow is een proces met meerdere stappen waarin gewone regels de meeste stappen afhandelen en een AI-model de paar stappen doet die taal of oordeel vragen, zoals een persoonlijke regel schrijven nadat een contact is verrijkt.

Allbound is een go-to-market-strategie die inbound en outbound samenvoegt tot één afgestemd systeem. Content die kopers aantrekt en outreach die ze benadert, delen data, zodat elke aanpak de andere sterker maakt.

Autonome outbound is prospecting die AI-agents met weinig menselijke inbreng afhandelen, van een signaal opvangen en de lijst bouwen tot schrijven, versturen en opvolgen. De meeste teams houden een mens op de boodschap.

Autopilot- en co-pilotmodus zijn twee manieren waarop AI in sales kan werken. In co-pilotmodus doet de AI voorstellen en beslist een mens, terwijl de AI in autopilotmodus het werk doet en uitzonderingen meldt.

Bookings, billings en revenue volgen één deal in drie fases: bookings zijn de waarde van getekende contracten, billings zijn wat je hebt gefactureerd, en revenue is het deel dat je hebt verdiend door de dienst te leveren.

De bounce rate is het deel van je verstuurde e-mails dat niet aankomt. Hard bounces zijn blijvende mislukkingen, meestal door slechte adressen, terwijl soft bounces tijdelijk zijn, zoals een volle inbox of een serverprobleem.

De bowtie funnel is een omzetmodel dat de klassieke salesfunnel doortrekt voorbij de getekende deal, met onboarding, retentie en uitbreiding erbij, zodat je de hele klantlevenscyclus als één systeem volgt.

Een buyer persona is een half verzonnen profiel van je ideale koper als persoon, met zijn rol, doelen, pijnpunten, bezwaren en de manier waarop hij beslist. Teams gebruiken het om hun boodschap en outreach vorm te geven.

Een buying committee is de groep mensen binnen een bedrijf die een aankoopbeslissing vormt, met champions, beslissers, eindgebruikers en finance. Als je aan één contact verkoopt, bewerk je maar een deel van die groep.

Buying intent is hoe waarschijnlijk het is dat een persoon of bedrijf koopt, ingeschat op basis van wat ze doen, zoals bezoeken aan de prijspagina of zoekopdrachten in je categorie. Teams gebruiken het om te bepalen wie ze wanneer benaderen.

Een buying signal is een zichtbare actie of gebeurtenis, zoals een bezoek aan de prijspagina, een financieringsronde of een relevante vacature, die erop wijst dat een persoon of bedrijf richting een aankoop beweegt.

Category design is een bedrijfsstrategie waarbij een bedrijf een nieuwe marktcategorie creëert in plaats van in een bestaande te concurreren. Het definieert het probleem zelf en positioneert zich als het vanzelfsprekende antwoord en de leider.

Een sales champion is iemand binnen het bedrijf van de koper die invloed heeft, in je oplossing gelooft en er intern voor pleit, en zo de deal verder helpt in vergaderingen waar jij niet bij bent.

Cold email infrastructure is de technische basis onder je campagnes: de domeinen, mailboxen, DNS-authenticatie, warmup en reputatiebeheer die bepalen of je cold e-mails in de inbox of in spam belanden.

Een cold-to-warm pipeline is een systeem om koude prospects met je vertrouwd te maken voordat je om een meeting vraagt, via content en kleine contactmomenten, zodat je outreach iemand bereikt die je naam al kent.

CPQ (Configure, Price, Quote) is software waarmee reps kloppende offertes maken: ze kiezen de juiste productconfiguratie, passen prijs- en kortingsregels toe, sturen goedkeuringen door en genereren het voorstel.

Contact verification is het proces waarin je bevestigt dat het e-mailadres, telefoonnummer en de functie van een contact geldig en actueel zijn voordat je outreach doet, zodat je bounces en doodlopende sporen voorkomt.

Een content engineer bouwt de systemen die content maken en verspreiden. Hij koppelt AI, data en workflows aan elkaar, zodat een team betrouwbaar meer goede content publiceert zonder elk stuk met de hand te schrijven.

Content syndication betekent dat je betaalt om je gated content, zoals whitepapers en onderzoeksrapporten, via netwerken van externe publishers te verspreiden. Lezers geven hun contactgegevens in ruil voor de content en worden opt-in leads voor je team.

Content-led outbound is outreach die opent met iets nuttigs, zoals een inzicht, een resource of een standpunt, nog voor er een salespitch komt. Die waarde verdient aandacht en vertrouwen, zodat je latere vraag beter landt.

Coverage rate is het percentage records in je lijst dat een datatool of enrichment-proces kan invullen met de data die je vroeg. Het bepaalt hoeveel van je lijst je kunt bereiken.

CRM hygiene is het doorlopende werk om je CRM-data schoon en actueel te houden door dubbelingen te verwijderen, fouten te herstellen, lege velden te vullen en verouderde records bij te werken, zodat forecasts, routing en automatiseringen erop kunnen vertrouwen.

Customer acquisition cost (CAC) is het totale bedrag aan sales en marketing dat nodig is om één nieuwe klant te winnen. Je berekent het door die kosten over een periode te delen door het aantal gewonnen klanten.

Customer churn rate is het percentage klanten dat in een bepaalde periode stopt met zakendoen met jou. Je berekent het door het aantal verloren klanten te delen door het aantal klanten waarmee je begon.

Een customer health score is één getal, opgebouwd uit signalen zoals productgebruik, engagement, supporthistorie en facturatie, dat voorspelt of een klant verlengt, groeit of churnt.

Customer lifetime value (CLV of LTV) is de totale omzet of winst die een klant oplevert over de hele relatie met jou. Het vertelt je hoeveel je kunt uitgeven om klanten te winnen.

De dark funnel is het deel van de buyer journey dat je niet kunt zien of tracken, zoals privégesprekken, communities, mond-tot-mondreclame en content die een aankoop vormen voordat een koper ooit in je analytics verschijnt.

Dark social is het privé delen van content via Slack, DM's, doorgestuurde e-mails en groepschats. Die links bevatten geen referral-data, dus de bezoeken verschijnen in je analytics als direct verkeer.

Data decay is de manier waarop B2B-contact- en bedrijfsdata veroudert doordat mensen van baan wisselen, bedrijven verhuizen en e-mailadressen ophouden te werken. Het stopt nooit, dus je hebt een vaste routine nodig in plaats van een eenmalige opschoonronde.

Data enrichment is het aanvullen van contact- en accountrecords met ontbrekende of bijgewerkte gegevens uit externe bronnen, zodat een dun record met alleen een e-mailadres of domein een volledig, bruikbaar profiel wordt.

Data hygiene is het doorlopende werk om records in al je systemen schoon, accuraat, consistent en actueel te houden, door dubbele records te verwijderen, fouten te herstellen, gaten te vullen en verouderde data bij te werken.

Data normalization is het standaardiseren van de manier waarop datavelden worden vastgelegd, zodat invoer die hetzelfde betekent, zoals "VP of Sales" en "Vice President, Sales", één consistente waarde wordt.

Een data provider is een bedrijf dat B2B-contact- en bedrijfsdata verkoopt, zoals e-mailadressen, telefoonnummers, functietitels en firmographics, waarmee teams prospectlijsten bouwen en records in hun CRM verrijken.

Een deal desk is een centraal, cross-functioneel team en proces dat complexe of afwijkende sales deals beoordeelt, vormgeeft en goedkeurt. Finance, legal en product schuiven aan, zodat die deals snel sluiten en de marges beschermd blijven.

Demand capture betekent kopers omzetten die al zoeken naar een oplossing zoals de jouwe. Demand creation betekent de veel grotere groep kopers die nog niet zover is, bewust maken van een probleem dat jij oplost.

Demand generation is het werk van interesse opbouwen in wat je verkoopt bij toekomstige kopers, en die omzetten in pipeline zodra ze klaar zijn. Je meet het op pipeline en omzet in plaats van op ingevulde formulieren.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) is een methode voor e-mailauthenticatie die een digitale handtekening aan elk bericht toevoegt. Zo kunnen ontvangende servers bevestigen dat het bericht van jouw domein komt en onderweg niet is aangepast.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) is een e-mailrecord dat ontvangende servers vertelt om mail van jouw domein die zakt voor SPF en DKIM af te leveren, in quarantaine te zetten of te weigeren, en dat rapporteert wie er namens jou verstuurt.

DNS-authenticatie is de set SPF-, DKIM- en DMARC-records in de DNS van je domein die bewijzen dat je e-mail echt van jou komt, zodat mailboxproviders hem genoeg vertrouwen om hem af te leveren.

Domeinreputatie is de vertrouwensscore die mailboxproviders als Gmail en Outlook je verzenddomein geven op basis van hoe je eerder hebt verstuurd. Die score bepaalt of je e-mail in de inbox komt of in de spammap.

Dynamische content is e-mail- of pagina-inhoud die automatisch verandert per ontvanger, op basis van diens data, gedrag of context, met variabelen en voorwaardelijke blokken binnen één bericht.

E-mail deliverability is of je e-mails in de inbox komen in plaats van in spam te belanden of geblokkeerd te worden. Het hangt af van je authenticatie, je sender reputation, de kwaliteit van je lijst en hoe mensen op je mail reageren.

Een e-mailsequence is een geplande reeks e-mails die automatisch naar een prospect gaan, met vaste tussenpozen, bedoeld om een reactie te krijgen. De meeste reacties komen uit de follow-ups na de eerste e-mail.

De economic buyer is de persoon die het uiteindelijke budget beheert en een aankoop kan goedkeuren of afwijzen. Die persoon heeft een vetorecht over de deal, dus deze buyer bereiken is vaak wat de deal rond krijgt.

Email throttling is het bewust sturen van hoeveel e-mails je per uur of per dag verstuurt en die over de tijd spreiden, zodat je verzending menselijk oogt en je deliverability gezond blijft.

Email validation is controleren of een e-mailadres goed is opgebouwd, echt bestaat en mail kan ontvangen voordat je ernaar verstuurt, zodat bounces je sender reputation en deliverability niet beschadigen.

Email warmup is het proces waarbij je langzaam opvoert hoeveel een nieuw domein verstuurt en tegelijk positieve engagement opbouwt, zodat mailboxproviders het leren vertrouwen voordat je echte campagnes verstuurt.

Expansion revenue is de extra omzet die je verdient bij bestaande klanten via upsells, cross-sells, upgrades en extra gebruik, bovenop wat ze al betalen.

Firmographic data is beschrijvende informatie over een bedrijf, zoals de branche, het aantal medewerkers, de omzet en de locatie. Het werkt als demografie voor bedrijven en vertelt je of een account past bij je ideal customer profile.

First-party data is informatie die je zelf verzamelt via je site, je product, je CRM en je gesprekken. Third-party data is verzameld door iemand anders en aan jou verkocht, meestal om je bereik te vergroten en records aan te vullen.

Een fit score meet hoe goed een account lijkt op de bedrijven waaraan je verkoopt. Een intent score meet hoe waarschijnlijk het is dat het nu koopt. Samen laten ze zien wie je benadert en wanneer.

Een follow-up sequence is de geplande reeks berichten die je na je eerste outreach stuurt, om een prospect te blijven bereiken die nog niet heeft gereageerd. De meeste reacties komen uit die latere contactmomenten.

Forecast accuracy is hoe dicht je sales forecast bij je echte resultaten ligt, meestal uitgedrukt als het procentuele verschil tussen wat je voorspelde en wat je binnenhaalde.

Go-to-market fit is het punt waarop een bedrijf een herhaalbare, winstgevende manier heeft gevonden om de juiste kopers te bereiken, aan ze te verkopen en op schaal te leveren. Het maakt van een geliefd product een groeiend bedrijf.

Een go-to-market-strategie (GTM-strategie) is je plan om klanten te bereiken en te winnen: aan wie je verkoopt, welke waarde je biedt, welke kanalen je gebruikt en hoe het revenueteam samenwerkt om het uit te voeren.

Gross revenue retention (GRR) is het percentage terugkerende omzet dat je in een periode van bestaande klanten behoudt na churn en downgrades. Expansie telt niet mee, dus upsells kunnen verloren klanten niet verbergen.

GTM engineering is je go-to-market bouwen en automatiseren met tools, data en workflows, in plaats van met handwerk en steeds meer mensen. Een GTM engineer is de technische operator die dat systeem bouwt.

Een GTM flywheel is een go-to-market-model waarin elk onderdeel van je aanpak het volgende voedt. Klanten, content en data vloeien terug in nieuwe groei, in plaats van te eindigen bij de sale zoals in een funnel.

Een GTM-stack is de set tools die een bedrijf gebruikt voor zijn go-to-market, zoals het CRM, dataproviders, enrichment-, outreach- en automatiseringstools waarin het revenue-team elke dag werkt.

Human-in-the-loop is een opzet waarbij een mens de output van een AI-systeem op belangrijke punten controleert, goedkeurt of corrigeert, in plaats van het systeem volledig zelfstandig te laten werken. Zo vang je dure fouten op tijd af.

Een ICP-scoringsmodel zet je ideal customer profile om in een getal. Elk account krijgt een fit score op basis van gewogen criteria zoals bedrijfsgrootte en branche, zodat reps kunnen zien waar ze hun tijd aan besteden.

Een ideal customer profile (ICP) beschrijft het type bedrijf dat de meeste waarde uit je product haalt, op basis van de kenmerken die je beste klanten delen. Het vertelt je welke bedrijven je moet benaderen.

Identity resolution verbindt losse signalen zoals websitebezoeken, e-mails, advertentieklikken en IP-adressen tot één profiel van een echte persoon of een echt bedrijf, zodat je ziet wie er achter de activiteit zit.

Inbound enrichment vult automatisch bedrijfs-, rol- en contactgegevens van een lead aan op het moment dat die een formulier verstuurt, alleen op basis van het e-mailadres. Zo kun je de lead binnen seconden kwalificeren en routeren.

Inbound-led outbound is een salesaanpak waarbij outreach start op inbound signalen zoals websitebezoeken, bekeken content of ingevulde formulieren, zodat reps accounts benaderen die al interesse hebben getoond.

Inbox placement rate (IPR) is het percentage van je afgeleverde e-mails dat in de primaire inbox belandt in plaats van in spam, promoties of een andere gefilterde map. Het laat zien of je e-mails worden gezien.

Inbox rotation is je cold e-mailvolume om beurten over groepen verzendaccounts verdelen, zodat de ene groep deze maand verstuurt terwijl een andere rust. Zo blijft elk account onder de limieten van providers en uit de spam.

Intent signals zijn waarneembare gedragingen die erop wijzen dat een bedrijf richting een koopbeslissing beweegt, zoals je prijspagina bezoeken, vergelijkingen tussen leveranciers lezen of nieuwe vacatures plaatsen.

Land and expand is een groeistrategie waarbij je een klant binnenhaalt met een kleine eerste deal, vaak bij één team, en het account daarna laat groeien met extra gebruikers, zwaardere abonnementen en verkoop aan nieuwe teams.

Lead generation is het proces waarin je interesse van potentiële klanten aantrekt en vastlegt, en die omzet in contacten die je salesteam kan opvolgen. Het omvat zowel inbound content als outbound outreach.

Lead leakage is het verlies van geïnteresseerde leads op hun weg door je funnel door fouten in je proces, zoals trage opvolging, slechte data of kapotte routing, terwijl ze hadden kunnen converteren.

Lead qualification is het proces waarin je beoordeelt of een lead het najagen waard is, op basis van fit met je markt, de mate van interesse en de bereidheid om te kopen, zodat reps zich richten op waarschijnlijke klanten.

Lead routing is het geautomatiseerde proces dat elke binnenkomende lead toewijst aan de juiste rep, het juiste team of de juiste wachtrij op basis van regels die jij bepaalt, zodat iemand opvolgt zolang de interesse van de lead nog vers is.

Lead scoring geeft elke lead een getal op basis van hoe goed hij past bij je ideal customer profile en hoe betrokken hij bij je is, zodat je team weet welke leads het als eerste moet bellen.

Lead-to-account matching (L2A) koppelt elke binnenkomende lead automatisch aan het bestaande account in je CRM waar hij bij hoort, op basis van gegevens zoals het e-maildomein en de bedrijfsnaam, zodat routing en follow-up de volledige accountcontext gebruiken.

LinkedIn outreach is prospecten benaderen op LinkedIn via connectieverzoeken, directe berichten en InMail, om salesgesprekken te starten op het platform waar B2B-kopers al hun tijd doorbrengen.

List building is een gerichte lijst van bedrijven en contacten samenstellen voor outreach. Je zoekt records die bij je ideale klant passen, verrijkt ze met de gegevens die je nodig hebt en controleert of ze kloppen.

Een B2B lookalike audience is een groep bedrijven met dezelfde kernkenmerken als je beste klanten. Een model neemt een seedlijst van die klanten en zoekt vergelijkbare bedrijven op basis van firmographics en technographics.

De LTV:CAC ratio deelt de customer lifetime value door de customer acquisition cost en laat zien hoeveel elke klant waard is voor elke dollar die je uitgeeft om hem binnen te halen. Drie op één is de gebruikelijke gezonde ondergrens.

Mailbox rotation is cold email verdelen over een beheerde pool van mailboxen en domeinen, zodat elk account een kleine, veilige hoeveelheid verstuurt terwijl de groep samen het volledige volume draagt.

Een marketing qualified account (MQA) is een bedrijf dat marketing klaar vindt voor sales op basis van de gecombineerde engagement- en intentsignalen van meerdere mensen daar, in plaats van de actie van één contact.

Match rate is het percentage van de records die je naar een dataprovider stuurt dat hij herkent en van data voorziet. Je deelt de gematchte records door de geldige records die je stuurde, maal honderd.

MEDDIC is een framework voor saleskwalificatie met Metrics, Economic Buyer, Decision Criteria, Decision Process, Identify Pain en Champion. MEDDPICC breidt het uit met Paper Process en Competition voor complexe B2B-deals.

Multi-channel outreach is dezelfde prospect benaderen via meerdere kanalen, zoals e-mail, LinkedIn en telefoon, in een geplande en afgestemde volgorde, zodat je kopers bereikt waar ze echt opletten.

Multi-threading is tegelijk relaties opbouwen met meerdere mensen binnen hetzelfde target account, in plaats van op één contact te leunen. Zo hoort het hele buying committee van je, en kan één vertrek de deal niet laten vastlopen.

Multi-touch attribution is een manier om de eer voor een deal te verdelen over elk contactmoment in de customer journey, zoals blogposts, advertenties, e-mails en gesprekken, zodat je ziet wat elk moment aan de verkoop heeft bijgedragen.

Een mutual action plan (MAP) is een gedeeld document dat verkoper en koper samen opbouwen, met de mijlpalen, eigenaren en deadlines waar beide kanten zich aan verbinden op weg naar een getekende deal en go-live.

MX validation is een DNS-check die de mail exchange-records (MX) van een domein opzoekt om te bevestigen dat er een server is die e-mail aanneemt. Adressen op domeinen zonder mailserver, of met een null MX, bouncen, dus die haal je eruit voordat je verstuurt.

Net new ARR is de verandering in je annual recurring revenue over een periode: nieuwe en expansion-omzet erbij, min wat je verloor aan contraction en churn. Het laat zien of je terugkerende basis is gegroeid.

Net revenue retention (NRR) meet hoe de terugkerende omzet van bestaande klanten over een periode verandert na upgrades, downgrades en opzeggingen, zonder nieuwe klanten mee te tellen. Boven 100% groeit je basis vanzelf.

Objection handling is hoe een rep de twijfels van een prospect tijdens een verkoop erkent, begrijpt en beantwoordt, zoals over prijs of timing, door de echte zorg erachter te vinden en de deal verder te brengen.

Een outbound deliverability audit is een gestructureerde check van je domeinen, authenticatie, verzendgedrag en reputatie. Zo ontdek je waarom cold e-mails in spam belanden in plaats van in de inbox, en wat je moet oplossen.

Een outbound playbook is een geschreven handleiding voor je outbound-aanpak: wie je target, wat je zegt, welke kanalen je gebruikt, hoeveel touches je verstuurt en hoe je replies kwalificeert en overdraagt.

Outbound sales is prospects benaderen die nog geen interesse hebben getoond, via kanalen als e-mail, LinkedIn en telefoon, om gesprekken te starten en pipeline op te bouwen.

Outbound-as-a-service is een model waarbij een externe partij de reps, tools en aansturing levert voor je outbound-campagnes, meestal voor een vast maandbedrag. Het wordt ook wel SDR-as-a-service genoemd.

Personalization at scale betekent outreach relevant maken voor elke individuele prospect en toch grote aantallen bereiken, met data en automatisering die het onderzoek doen dat anders handwerk zou zijn.

Pipeline acceleration is deals die al in je pipeline zitten sneller door elke fase brengen door frictie weg te nemen. Dat verkort de salescyclus en brengt omzet eerder binnen.

Pipeline conversion rate is het percentage prospects dat van de ene fase in je salespipeline naar de volgende gaat, gemeten per fase en over de hele funnel. Zo zie je waar deals afhaken.

Pipeline coverage is je totale gekwalificeerde pipeline gedeeld door je salestarget voor een periode. Een coverage van 4x betekent vier dollar pipeline voor elke dollar die je moet closen.

Pipeline velocity meet hoe snel gekwalificeerde opportunities omzet worden, in dollars per dag. Je vermenigvuldigt het aantal opportunities, de gemiddelde dealgrootte en de win rate, en deelt dat door de lengte van de salescyclus.

Predictive lead scoring gebruikt machine learning om je eerder gewonnen en verloren deals te bestuderen, te leren welke kenmerken en gedragingen een verkoop voorspellen, en nieuwe leads te rangschikken op hun kans om te converteren.

Een product qualified lead (PQL) is iemand die je product heeft gebruikt, meestal via een gratis trial of freemium-abonnement, en er echte waarde uit heeft gehaald. Dat voorspelt een aankoop beter dan een gedownload stuk content.

Product-led growth (PLG) is een go-to-market-strategie waarbij het product de acquisitie en uitbreiding aandrijft. Gebruikers beginnen meestal met een gratis trial of gratis versie en upgraden zodra ze er echte waarde uit halen.

Product-led sales (PLS) is een strategie waarbij gebruikers het product eerst uitproberen via een gratis trial of freemium-abonnement. Daarna gebruikt sales hun gebruiksdata om de accounts met het meeste potentieel te benaderen en te converteren.

Prompt engineering voor GTM is duidelijke, gestructureerde instructies schrijven waarmee AI-modellen go-to-market-werk goed doen, zoals accounts onderzoeken, outreach personaliseren, leads kwalificeren en copy schrijven.

Prospect research is het huiswerk dat je doet over een doelaccount en de mensen daarin voordat je contact opneemt. Je zoekt signalen en context, zodat je bericht aansluit op hun echte situatie.

Quota attainment is het percentage van een salestarget dat een rep of team in een periode haalt. Het kan ook het aandeel reps in een team betekenen dat hun quota haalt.

Quota capacity planning modelleert hoeveel omzet je salesteam kan maken door headcount, quota, ramp time en verwachte attainment te koppelen aan een target. Zo zie je of je meer reps nodig hebt om het te halen.

Rep ramp time is hoe lang een nieuwe salesmedewerker nodig heeft om volledig productief te worden. Meestal meet je dat vanaf de startdatum tot het moment waarop die consequent een vast deel van het quotum haalt, vaak zo'n 80%.

Revenue churn is de terugkerende omzet die je in een periode verliest bij bestaande klanten door opzeggingen en downgrades. Gross churn telt alleen de verliezen, net churn trekt daar de expansion van andere klanten van af.

Een revenue engine is het verbonden systeem van mensen, processen, data en tools in marketing, sales en customer success dat als één geheel werkt en omzet oplevert die je kunt voorspellen en herhalen.

Revenue intelligence is AI-software die data uit je CRM, salescalls, e-mail en pipeline-activiteit combineert om omzet te voorspellen, dealrisico te signaleren en volgende stappen voor te stellen.

Revenue operations (RevOps) is de bedrijfsfunctie die marketing, sales en customer success op één lijn brengt rond gedeelde data, processen en metrics, zodat de drie teams samen werken als één revenue engine voor voorspelbare groei.

Een revenue waterfall is een grafiek die de begin- en eindomzet van een periode verbindt door elk onderdeel te tonen dat de omzet bewoog, meestal new business, expansie, contractie en churn.

Reverse IP lookup achterhaalt welk bedrijf achter een anonieme websitebezoeker zit door het IP-adres te matchen met databases van zakelijke IP-ranges. Zo wordt naamloos verkeer een lijst met accounts die je kunt benoemen.

Een RevOps maturity model is een framework dat beoordeelt hoe ver je revenue operations zijn op proces, data, technologie en afstemming tussen teams, en laat zien naar welke fase je hierna toewerkt.

Sales automation is software inzetten voor de repetitieve delen van verkopen, zoals data-invoer, CRM-updates, follow-ups, prospecting en enrichment, zodat reps meer van hun dag besteden aan gesprekken die deals vooruit helpen.

Een sales cadence is een geplande reeks contactmomenten via kanalen als e-mail, telefoon en LinkedIn, verspreid over een vaste periode, zodat reps lang genoeg blijven opvolgen om een reactie te verdienen.

Een sales compensation plan is de mix van basissalaris en variabel loon die bepaalt hoeveel reps verdienen en wat ze daarvoor moeten doen. De regels ervan sturen waar reps achteraan gaan.

Sales cycle length is de gemiddelde tijd die een deal nodig heeft om te sluiten, gemeten vanaf het moment dat een opportunity in je pipeline komt tot de deal sluit. Langere cycli stellen omzet uit en geven deals meer kansen om vast te lopen.

Een sales engagement platform is software die outreach-sequences via e-mail, telefoon en social automatiseert en bijhoudt. Het logt elke touch, zodat reps minder tijd kwijt zijn aan administratie en meer aan gesprekken.

Een sales playbook is een levend document dat je salesproces, buyer persona's, messaging, plays en metrics vastlegt, zodat elke rep verkoopt zoals je beste reps dat doen en nieuwe mensen sneller op snelheid komen.

Een sales signal stack is de gelaagde set first-, second- en third-party koopsignalen die een team volgt en combineert om te zien welke accounts op dit moment richting een aankoop bewegen.

Sales velocity is hoe snel je pipeline omzet oplevert: het aantal opportunities maal de gemiddelde dealwaarde maal de win rate, gedeeld door de lengte van de salescyclus. De uitkomst is een bedrag per dag.

Sales-led growth (SLG) is een go-to-market-aanpak waarin een eigen salesteam klanten binnenhaalt via prospecting, demo's en onderhandelen. Het past bij complexe, dure producten met veel stakeholders en lange goedkeuringstrajecten.

Een secure email gateway (SEG) is een beveiligingssysteem vóór de mailservers van een bedrijf dat inkomende e-mail filtert op phishing, malware en spam, en dat cold outreach vaak tegenhoudt voordat die de inbox bereikt.

Self-reported attribution betekent dat je prospects direct vraagt hoe ze voor het eerst van je hoorden, meestal met een open vraag op een formulier voor een demo-aanvraag. Zo vang je invloeden op die trackingsoftware mist.

Sender reputation is de vertrouwensscore die mailboxproviders zoals Gmail en Outlook aan je verzenddomein en IP geven, op basis van hoe je verstuurt en hoe ontvangers reageren. Hij bepaalt of je e-mail de inbox bereikt.

Een sender warmup protocol is een stapsgewijs schema om het verzendvolume van een nieuw domein of nieuwe mailbox op te bouwen, met vaste volumes en timing, zodat providers je vertrouwen voordat je op vol volume verstuurt.

Sending infrastructure is de technische setup achter e-mail op schaal: je domeinen, mailboxen, authenticatierecords en verzendplatform. Die bepaalt hoeveel outbound je kunt versturen en of het in de inbox aankomt.

Sequence optimization is het doorlopende proces waarin je een outreach sequence verbetert door één element tegelijk te testen, van onderwerpregels tot timing en opbouw, en te houden wat meer replies oplevert.

Signal orchestration is buying signals uit veel bronnen, zoals intent data, websitebezoeken en baanwissels, op één plek samenbrengen, ze scoren en de relevante signalen doorsturen naar de juiste persoon en actie.

Signal-based selling is een sales-aanpak die buying signals en trigger events gebruikt, zoals funding rounds, wisselingen in het management of websitebezoeken, om te bepalen wanneer je contact opneemt en met wie.

Social selling is social media, in B2B vooral LinkedIn, gebruiken om prospects te vinden, te onderzoeken en hun vertrouwen te winnen vóór het salesgesprek, zodat je outreach komt van een bekende naam.

Speed to lead is de tijd tussen het moment dat een prospect interesse toont, bijvoorbeeld door een formulier in te vullen of een demo aan te vragen, en het moment dat je team echt contact legt. Wie sneller reageert, bereikt veel meer leads.

SPF (Sender Policy Framework) is een DNS-record met de mailservers en IP-adressen die e-mail mogen versturen voor je domein, zodat ontvangende servers kunnen controleren of een bericht legitiem is.

SPICED is een salesframework van Winning by Design met vijf stappen: Situation, Pain, Impact, Critical Event en Decision. Het helpt reps het probleem van een koper te diagnosticeren voordat ze een oplossing pitchen.

Een SPIFF is een kortlopende bonus voor reps die een specifiek, direct doel halen, zoals een bepaald product verkopen of deals sluiten voor een deadline, bovenop hun normale commissieplan.

Spintax, kort voor spinning syntax, gebruikt accolades en een pipe-teken om in elke kopie van een e-mail andere woorden te zetten, zodat een batch er voor spamfilters minder uitziet als één herhaald template.

TAM, SAM en SOM zijn drie geneste marktomvangen: de totale adresseerbare markt, het deel dat je product kan bedienen en het aandeel dat je realistisch kunt winnen. SOM is het getal waar je plannen op moeten draaien.

Technographic data is informatie over de software, platforms en tools die een bedrijf gebruikt: de tech stack. Salesteams gebruiken het om fit te beoordelen en outreach te timen rond de tools die een prospect wel of niet heeft.

Territory carving is het verdelen van de totale markt van een bedrijf in salesgebieden die je aan reps toewijst. Idealiter bevat elk gebied een eerlijk en evenwichtig deel van de omzetkansen.

Thought leadership betekent dat een bedrijf originele inzichten, data en expertise deelt waarmee kopers helderder gaan denken. Het bouwt vertrouwen door expertise te laten zien, en daardoor staan kopers meer open voor je outreach.

Een touchpoint is elk los contactmoment tussen een koper en je merk, van een cold e-mail of demo tot een advertentie of supportticket. Deals ontstaan doordat veel touchpoints zich in de loop van de tijd opstapelen.

Een trigger event is een tijdgebonden verandering bij een bedrijf, zoals een financieringsronde, een nieuwe executive of snelle groei in personeel, waardoor de kans op een aankoop plots stijgt. Het vertelt je wanneer je contact moet opnemen.

Een cold lead is een prospect zonder eerdere relatie die je bedrijf niet kent. Een warm lead heeft al enige interesse getoond, bijvoorbeeld door je site te bezoeken, content te downloaden of doorverwezen te worden.

Warm outbound is proactieve outreach naar prospects die al een band met je hebben, zoals een websitebezoek, een eerder gesprek, een gedeelde connectie of een relevante trigger. Dat geeft je bericht context.

Waterfall enrichment stuurt elk record in een vaste volgorde langs meerdere dataproviders en gaat pas naar de volgende als de vorige niets vindt. Zo vul je gaten die geen enkele provider alleen kan dichten.

Website visitor deanonymization identificeert de bedrijven, en soms de mensen, achter anonieme bezoeken aan je site. Het maakt van onbekend verkeer benoemde accounts die je team kan opvolgen terwijl de interesse nog warm is.

Win rate is het percentage deals dat je wint van de deals die een eindresultaat bereikten: gewonnen deals gedeeld door gewonnen plus verloren. Het laat zien hoe goed je opportunities omzet in klanten.

Workflow orchestration is een centrale laag die je tools, automations en stappen coördineert, zodat ze werken als één verbonden systeem. Die laag regelt hoe data en acties van de ene stap naar de volgende gaan.

Een zero-leakage pipeline is zo gebouwd dat er geen leads of dealwaarde verloren gaan door operationele gaten, zoals gemiste handoffs, trage routing of kapotte follow-up, terwijl opportunities van fase naar fase gaan.

Zero-party data is informatie die een prospect bewust met je deelt, zoals antwoorden op een enquête, opgegeven voorkeuren of zelf benoemde behoeften. Het komt rechtstreeks van de koper en is daardoor betrouwbaarder dan afgeleide data.