Een AI-assistent voor enterprise die je bestaande leads via e-mail, sms en chat bewerkt tot ze reageren, en de gekwalificeerde leads daarna aan een rep doorgeeft.
Wat is
Conversica
Conversica past slecht bij cold outbound en goed bij de leads waar je al voor hebt betaald. Het voert tweerichtingsgesprekken via e-mail, sms en chat met mensen in je database, jaagt met opvolging na opvolging op een reactie en geeft de persoon aan een rep door zodra die reageert met echte interesse. De agents draaien bovenop Salesforce, HubSpot, Marketo, Eloqua of Dynamics en werken een lijst volgens een planning af. Ze lezen elke reactie met natural language processing en beslissen of ze antwoorden, escaleren of blijven aandringen. Conversica doet dit al sinds 2007, ruim voordat de huidige golf AI SDR-startups bestond. De klantenlijst laat zien waar het werkt. Iron Mountain bracht slapende leads weer tot leven en sloot een deal van $500.000, de Pittsburgh Pirates en de New York Islanders zetten het in op hun databases met seizoenkaarthouders, en de University of Miami gebruikt het voor aanmeldingen. Het gaat steeds om grote lijsten met bekende mensen die langzaam wegzakken. We zouden een klant alleen op Conversica zetten als de database tienduizenden contacten bevat waar niemand iets mee doet, want $36.000 per jaar plus implementatie vraagt veel slapende leads om zich terug te verdienen. Nebor heeft het zelf niet gebruikt, en onder dat volume regelt een Clay-workflow die een sequencer voedt dezelfde opvolging.
Integraties en de moderne GTM-stack
Conversica haakt in op je leidende systeem en werkt de leads af die daar al in staan, dus de integratielijst is kort en zwaar op CRM en marketingautomatisering, in plaats van lang en oppervlakkig. Bijna alles wordt tijdens de onboarding door het implementatieteam van Conversica aangesloten en niet door jou in een instellingenscherm.
Salesforce | De oudste en diepste koppeling, voor Sales Cloud en Pardot. De agent werkt Leads en Contacts direct vanaf het record af en schrijft gespreksstatus, reacties en hot-lead-markeringen terug, zodat de rep het hele gesprek ziet zonder het CRM te verlaten. |
HubSpot | Zowel het CRM als Marketing Hub wordt ondersteund. Agents worden gestart vanuit lijsten en workflows, en het gesprek in twee richtingen komt op de tijdlijn van het contact. Daardoor is HubSpot de makkelijkste plek om een reactivatieplay te testen op contacten die je al hebt. |
Adobe Marketo en Oracle Eloqua | Conversica kondigde in maart 2024 dynamische gesprekken in twee richtingen aan voor marketingautomatiseringsplatforms. Een agent kan zo een lead uit een nurtureprogramma oppakken, een echt gesprek voeren en de gekwalificeerde leads terugzetten in het programma met een status waarop de marketeer kan routeren. |
Microsoft Dynamics 365 | Ondersteund aan de CRM- en de marketingkant voor enterprises die op de Microsoft-stack draaien. Het is een standaardintegratie in de lijst van Conversica, dus je betaalt niet de toeslag voor maatwerk die afwijkende systemen wel krijgen. |
Chili Piper en meetings inplannen | De overdracht is het doel van het hele gesprek, dus plannen doet ertoe. Conversica noemt Chili Piper bij zijn veelgebruikte koppelingen, en agents kunnen agendalinks sturen en de meeting boeken zodra een reactie als gekwalificeerd wordt gelezen. |
Sms, websitechat en berichtenapps | E-mail is het kernkanaal en de rest staat los. Agents voor sms en webchat zijn add-ons op offerte, dus een koper die denkt dat multichannel in het basisabonnement zit, hoort in het prijsgesprek dat dat niet zo is. |
Wat we niet konden vinden | Geen openbare API-documentatie, geen Zapier- of n8n-app in de lijst en geen Clay-integratie. Nieuwe koppelingen lopen via het implementatieteam van Conversica, en Conversica zegt dat het op verzoek integraties kan toevoegen. Wil je Clay of n8n hier ergens bij betrekken, dan moet het CRM het koppelpunt zijn. |
Voordelen
Volharding is het hele product. Een agent die de vierde en vijfde opvolging stuurt naar een lead die je reps niet meer bellen, vindt omzet waar een team van mensen nooit aan toekomt.
De reactivatiecases zijn concreet en te controleren, zoals Iron Mountain dat een deal van $500.000 uit slapende leads haalde en Louisville City FC dat in negen maanden meer dan $200.000 binnenhaalde.
Het leest reacties in plaats van op trefwoorden te matchen, dus een afwezigheidsmelding, een verkeerd contact en een echte koopvraag worden elk anders gerouteerd zonder dat een rep de inbox opent.
De prijs hangt af van het volume en je hebt onbeperkt seats, dus een salesvloer van 40 mensen kost hetzelfde als een van 5 en niemand hoeft logins te rantsoeneren.
Negentien jaar aan gesprekken in productie bij naar eigen zeggen meer dan 2.000 teams betekent dat de gespreksflows op veel meer echte reacties zijn getest dan welke AI SDR uit 2024 ook heeft gezien.
De koppelingen met CRM en marketingautomatisering gaan zo diep dat de agent op je live records werkt en de status terugschrijft, dus niemand hoeft een lijst te exporteren en later weer recht te trekken.
Nadelen
Prijsanalyses noemen een instapprijs van $2.999 per maand op een jaarcontract, met $5.000 tot $15.000 extra voor implementatie. Daarmee kom je in het eerste jaar rond de $50.000 uit, nog zonder add-ons.
Conversica publiceert nergens op de site prijzen en heeft geen self-serve trial, dus een evaluatie kost je een demo, een discovery call en een offerte voordat je weet wat het oplevert.
Reviewers op G2 en TrustRadius wijzen steeds op hetzelfde probleem: reacties die buiten het script vallen, krijgen antwoorden die robotachtig klinken of langs de vraag gaan, en de templates zijn zo star dat je het niet makkelijk zelf oplost.
Het hele ontwerp gaat uit van inbound-opvolging en het reactiveren van je database, dus prospecting, lijsten bouwen en cold versturen vallen erbuiten en daar betaal je ergens anders voor.
In juli 2026 kwam er een meerderheidsherkapitalisatie door Morgan Stanley Expansion Capital, samen met Ignite, een platform voor autodealers. Een roadmap die richting autodealers stuurt, is een echt risico als je B2B-software koopt.
Prijzen
Basisabonnement
$2.999 per maand Gerapporteerde instapprijs, jaarcontract, alleen op offerte
Automatische e-mailgesprekken in twee richtingen
Reacties begrijpen met natural language processing
Standaardintegraties met CRM en marketingautomatisering
Onbeperkt gebruikers
Kant-en-klare gespreksflows, analytics en rapportage
Implementatie
$5.000 tot $15.000 Eenmalig, volgens prijsanalyses van derden
Integratiewerk voor CRM en marketingautomatisering
Gespreksontwerp en veldmapping
Training van de agent en livegang
Setup duurt weken in plaats van dagen
Add-ons
Alleen op offerte Apart geprijsd bovenop het basisabonnement
Agents voor sms en websitechat
Gesprekstypes voor customer success en verlengingen
Eigen training van het AI-model
Niet-standaard integraties
Tiers met hogere leadvolumes
Enterprise
Op maat Volgens rapporten een hoog vijfcijferig bedrag per jaar en meer
Agents inzetten over meerdere afdelingen
Dataresidentie en securityreview
Eigen gesprekstypes en attributierapportage
Vaste support vanuit customer success
Zo past het in je stack
Alternatieven
In het kort
Gesprekken in twee richtingen via e-mail, sms en chat
Reacties begrijpen met natural language processing
Automatische opvolging tot een lead reageert
Slapende databases weer activeren
Koppelingen met Salesforce, HubSpot, Marketo, Eloqua en Dynamics
Escalatie en overdracht aan een menselijke rep
Elke taal, 24/7 actief
SOC 2, AVG en opties voor dataresidentie
Lees een paar van onze klantverhalen
GTM-workflows
Zo zet je GTM-tools in binnen workflows
Gidsen en tutorials om het meeste uit je workflows te halen
Klaar om te beginnen?
Door op Registreren te klikken bevestig je dat je akkoord gaat met onze Algemene Voorwaarden.
